Términos y Condiciones

1.1.Nos reservamos el derecho total de cancelar tu cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso.

1.2.Al solicitar un servidor, o cualquier otro servicio de Moonly Hosting, solo estás alquilando el servicio de hosting. Todos los servidores son propiedad de Moonly Hosting.

1.3.Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de cuenta y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Debes notificar inmediatamente a Moonly Hosting ante cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad. No compartas tus credenciales con terceros; usa la función de sub-usuario para otorgar acceso a otras personas.

2.1.Los servicios no se activarán hasta que se confirme el pago y se verifique su autenticidad. En la mayoría de los casos la verificación es automática; en circunstancias excepcionales puede ser necesaria una revisión manual.

2.2.Si tienes un servidor activo y no recibimos el pago de renovación en la fecha de vencimiento, tu servidor entrará en modo suspendido. Tus archivos se conservarán durante 3 días.

2.3.Si no realizas un pago dentro de los 7 días posteriores al vencimiento, el servicio será terminado definitivamente y los archivos eliminados de forma permanente.

2.4.Cualquier contracargo malintencionado dará lugar a la cancelación inmediata de tu cuenta y eliminación permanente de tus servicios.

2.5.Los precios indicados en nuestras webs no incluyen impuestos adicionales. Estos se aplican automáticamente al generar la factura, dependiendo de tu ubicación.

3.1.Para cancelar tus servicios, debes emitir una solicitud de cancelación en billing.moonly.es.

3.2.Para pagos automáticos, debes cancelar manualmente los pagos recurrentes. De otra manera, tu cuenta enviará periódicamente los pagos pendientes. Revisa la política de reembolsos para más información.

3.3.Si seleccionas "Cancelación inmediata del servidor", no se realizará reembolso de los días restantes.

4.1.No puedes eludir deliberadamente ningún límite o restricción de tu servicio. Intentar modificar u omitir cualquier restricción resultará en la suspensión de tus servicios y cancelación de tu cuenta.

4.2.Los servicios de Minecraft Hosting vienen con capacidad de almacenamiento generosa, con posibilidad de expansión según las capacidades del nodo. Nos reservamos el derecho de eliminar archivos excesivos.

4.3.Nos reservamos el derecho de modificar los comandos de inicio configurados en los servidores cuando generen conflictos o comprometan el rendimiento de otros servicios en el mismo nodo compartido.

5.1.Moonly Hosting prohíbe estrictamente cualquier actividad ilegal en los servidores alojados en nuestra infraestructura. Se consideran actividades prohibidas entre otras:

Esta lista no es exhaustiva; otras actividades también pueden ser restringidas a discreción de Moonly Hosting.

5.2.Moonly Hosting se reserva el derecho de proporcionar, sin previo aviso, cualquier información requerida por entidades gubernamentales en el marco de investigaciones o procedimientos judiciales.

5.3.Todos los servidores deben cumplir con los términos de la desarrolladora/propietaria de cada juego. Para Minecraft, todos los servidores deben aceptar explícitamente el EULA de Minecraft antes de iniciarse por primera vez.

5.4.No estamos afiliados de ninguna manera con Mojang AB©.

5.5.Reconoces y aceptas que, a pesar de nuestros esfuerzos por salvaguardar la seguridad de nuestros sistemas, no es posible garantizar que estén completamente libres de vulnerabilidades. Al utilizar nuestros servicios, aceptas voluntariamente los riesgos inherentes al entorno digital.

6.1.Moonly Hosting se reserva el derecho de modificar las tarifas, beneficios, reglas, regulaciones, ofertas especiales, términos y condiciones, o cancelar los servicios en cualquier momento y sin previo aviso.

6.2.Debido a la naturaleza de los servicios que brindamos, puede haber problemas como impactos en el rendimiento, corrupción o pérdida de datos y retrasos. No somos responsables, aunque se hará un esfuerzo razonable para ayudarte.

6.3.Moonly Hosting cuenta con un sistema de disaster recovery. Almacenamos copias periódicas de los servidores activos en nodos aislados. Recomendamos a nuestros clientes mantener su propio plan de copias de seguridad.

6.4.Los servicios se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad". Moonly Hosting renuncia expresamente a cualquier garantía, ya sea expresa o implícita. Bajo ninguna circunstancia será responsable de daños consecuentes, indirectos, especiales o incidentales.

6.5.Moonly Hosting se reserva el derecho de negar servicio a cualquier individuo o entidad. Si tienes alguna inquietud, contacta a soporte@moonly.es.

7.1.Este Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) regula los estándares mínimos de disponibilidad y funcionamiento de nuestros servicios. Moonly Hosting se reserva el derecho de modificarlo en cualquier momento, sin previo aviso.

7.2.Servicios cubiertos por el SLA:

7.3.Exclusiones del SLA: no aplica en casos de mantenimiento programado, fallos de software, errores causados por el cliente, sobreuso de recursos o fuerza mayor.

7.4.Compensación por incumplimiento:

8.1.Moonly Hosting ofrece reembolsos únicamente en casos donde se determine que ha existido un error atribuible a nuestra parte, emitidos bajo criterio exclusivo de Moonly Hosting luego de revisar cada caso individualmente. No se otorgarán reembolsos por causas ajenas a Moonly Hosting.

8.2.Para servidores de juegos distintos a Minecraft Hosting, ofrecemos una garantía de devolución del 100% por 48 horas sin condiciones.

8.3.Si una cuenta es suspendida o cancelada por violación de los Términos de Servicio, no se otorgará ningún reembolso.

9.1.Nos comprometemos a utilizar los datos de nuestros usuarios exclusivamente para brindarles el mejor servicio posible. En ningún caso venderemos ni distribuiremos los datos de nuestros clientes.

9.2.Moonly Hosting nunca guardará ningún tipo de archivo relacionado con los servicios de nuestros usuarios una vez finalice el periodo de vida del servicio, a no ser que lo hayamos especificado previamente.

9.3.Solo accederemos a los archivos/datos de los servidores de nuestros clientes cuando sea necesario brindarles soporte técnico, previo consentimiento, o cuando se sospeche que el servidor estaría infringiendo nuestros términos y condiciones.

9.4.Tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos personales. Ciertos datos no pueden ser eliminados por razones de cumplimiento normativo. Para solicitar la eliminación, crea un ticket en nuestro Discord o escríbenos a soporte@moonly.es.